개인정보처리방침

제1조 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

센터는 별도의 회원가입 또는 온라인 상담 신청 폼을 운영하지 않으며, 이용자가 사이트를 방문하는 과정에서 다음과 같은 정보가 자동으로 수집될 수 있습니다.

• 자동 수집 항목: IP 주소, 접속 일시, 브라우저 종류 및 OS 정보, 디바이스 정보, 방문 페이지, 클릭·스크롤 등 사이트 이용 행동 정보, 쿠키 및 유사 식별자
• 전화·카카오톡 상담 시: 통화 또는 채팅 과정에서 이용자가 직접 제공하는 성명, 연락처, 사건 관련 정보 (해당 정보는 본 사이트가 아닌 통신사·카카오 플랫폼을 통해 처리되며, 수임 진행 시에만 위임계약서에 의해 별도 수집)
• 수집 방법: 웹사이트 방문 시 자동 생성·수집, 분석 도구(Microsoft Clarity)에 의한 자동 수집

제2조 개인정보의 수집·이용 목적

• 웹사이트 운영 및 보안 관리
• 사이트 이용 통계 분석 및 사용자 경험(UX) 개선
• 법적 의무 이행 및 분쟁 시 기록 보존

센터는 위 목적 외 다른 목적으로 개인정보를 사용하지 않으며, 마케팅·광고 목적으로 이용하지 않습니다.

제3조 개인정보의 보유 및 이용 기간

• 웹사이트 자동 수집 정보(IP·접속 로그) : 3개월 (서버 로그 기준)
• 분석 도구 수집 정보(쿠키·세션 기록) : 90일 (Microsoft Clarity 정책)
• 법령에 의한 보존 정보 : 「통신비밀보호법」 등 관계 법령에서 정한 기간

보유 기간 경과 후 즉시 파기하며, 별도의 백업본은 보유하지 않습니다.

제4조 개인정보의 처리 위탁

센터는 사이트 운영 및 분석을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

본 사이트는 사용자 경험 개선을 위해 Microsoft Clarity의 사용자 행동 분석 도구를 사용합니다. 입력 정보는 자동으로 마스킹되며, 개인 식별 정보는 수집되지 않습니다. Clarity 개인정보 보호 정책: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

제5조 쿠키(Cookie)의 운영

센터는 사이트 이용 분석을 위해 쿠키를 사용합니다.

• 사용 목적 : 방문자별 사이트 이용 형태 분석, 사용자 경험 개선
• 거부 방법 : 브라우저 설정(Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 / Safari: 환경설정 → 개인정보 보호)에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
• 거부 시 영향 : 일부 분석 기능이 제한될 수 있으나 사이트 이용에는 지장이 없습니다.

제6조 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 처리 현황 열람 요구
• 개인정보 정정·삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구
• 개인정보 수집·이용·제공 동의 철회

위 권리 행사는 센터의 개인정보 보호책임자(아래 제8조)에게 서면, 전자우편 등을 통하여 요청하실 수 있으며, 센터는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

제7조 개인정보의 안전성 확보 조치

• 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
• 기술적 조치 : HTTPS 통신 암호화, 접근권한 관리, 보안프로그램 설치
• 물리적 조치 : 자료 보관 장소 접근 통제

제8조 개인정보 보호책임자

센터는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제9조 권익침해 구제방법

개인정보 침해로 인한 신고 및 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 / ecrm.cyber.go.kr

제10조 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 사이트의 공지사항을 통하여 고지합니다.

시행일자 : 2026년 5월 4일